“阿嬷手作”是一家人气颇高的网红茶饮品牌，平日里如果要在该品牌小程序上点一杯饮料常会出现“手慢无”的情况，但近日，有市民发现在饿了么、美团等外卖平台上就可以轻松买到所谓“阿嬷手作”的现制饮料。不过在品尝过后，却发现口味和过去有所不同，这是怎么回事呢？

原来，这家不用排队等候的“阿嬷手作”是一家“冒牌店”，并没有取得“阿嬷手作”商标权利人广西手作幸村餐饮管理有限公司的许可。在接到阿嬷手作商标权利人举报后，凉城市场监管所第一时间展开调查，并将相关情况及时向区市场监管局（区知识产权局）汇报。虽然这家仿冒的“阿嬷手作”在外卖详情页面写了“非连锁品牌，介意勿点”，但不管从价格还是外包装，消费者都很难分辨。

为了在最短时间内降低对品牌的负面影响，区知识产权局与凉城市场监管所，积极引导双方当事人以调解的方式来处理此次纠纷。在调解过程中，工作人员耐心听取双方的诉求，并针对双方争议处作了法律上的解释。经过多轮调解，双方终于就赔偿数额、道歉方式等逐步达成共识，并最终签订了调解协议。

知识产权案件“举证难、周期长、成本高”，为了打通这一难点堵点，确保调解工作成效，保证调解结果能够有效执行，区知识产权局建议双方当事人进行调解协议的司法确认申请。通过司法确认这一举措为行政调解“上保险”，这样既能消除被侵权方的疑虑，又能使当事人免于冗长的司法诉讼程序，实现双方纠纷的高效、实质化解。考虑到“阿嬷手作”是外地企业，区知识产权局联系虹口法院来到行政调解协议签订现场，直接开展司法确认程序，当天就送达了电子裁定书，达到了纠纷调解与司法确认的无缝衔接。

如今，仿冒阿嬷手作的商家已公开对阿嬷手作商标权利人，发表道歉文书，并在外卖平台下架所有商品。

据悉，此案是本区首例知识产权行政调解实现司法确认的案件。接下来，区知识产权局将与虹口法院、虹口检察院、区司法局等加强协同机制建设，持续深化知识产权纠纷多元化解决机制，继续延伸知识产权司法保护触角，为优化虹口区知识产权营商环境提供有力支撑。