9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）开幕。作为科技零售企业，美团今年是第六次参展，携旗下无人机、无人车及美团闪购、美团买药、美团服务零售等业务亮相。其中，美团最新研发的室内外一体化具身智能配送机器人“美团小黄蜂”首次参展，“龙猫”大模型、“袋鼠参谋”“袋鼠管家”“智能掌柜”、AI（人工智能）数字员工等AI产品集中展出，吸引不少观众驻足。
“前进”“后退”“转圈”……服贸会现场，“美团小黄蜂”听到观众发出的语音指令后迅速响应，同时模拟取送餐品，吸引全场关注。“美团小黄蜂”可在综合商超、公寓、机场、小区、公园等场景提供高效、精准、安全的无人配送服务，已在深圳宝安机场、上海互联宝地等地试点累计配送超1万单，是国内首个在机场管制区实现外卖直达登机口的机器人。
“美团小黄蜂”首次亮相服贸会。 摄影 佳音
“美团小黄蜂”身旁的无人机也吸引着人们的目光。8年前，美团启动城市低空物流网络的探索，现在，“外卖飞过来”早已成为现实。截至2025年6月，美团无人机已在深圳、北京、上海、迪拜等城市开通64条航线，累计配送超60万单。
同时，美团在服贸会上展示了多项最新AI产品，比如前几日发布并开源的大模型“龙猫”，能够以极快速度回复现场观众输入的各类问题。
餐饮行业多为中小商家，节省人力及重要商业决策都可以通过AI来帮忙。为此，美团到店餐饮业务推出餐饮商家堂食AI经营工具“智能掌柜”，免费向中小商家开放，可以帮助商家接听电话、一键做图、分析海量评价数据。美团餐饮SaaS的智能商圈选址产品，则能够帮助商家快速选址，利用美团数据和AI大数据算法手段，快速推荐潜力点位。
对于服务零售行业，美团不久前正式推出4名AI数字员工，“生意店长”为店铺提供经营诊断和增长机会识，“运营专员”能一键帮办运营中的烦琐重复事，“排班专员”帮助门店实现排班等服务，另外，已有超5万家教育培训门店使用“客服专员”。
此外，美团闪购联合多家文博机构推出的新中式主题精品鲜花项目亮相，成为备受欢迎的拍照打卡点。过去一年，超1.5亿人次通过美团闪购购买鲜花，超过20万家花店在平台经营，年度鲜花交易额超过100亿元。
展台上还铺设了一块特殊的“蓝色操场”——这是美团自2020年发起的乡村儿童操场项目，5年来，在168.4万家公益商家、135.1万名爱心网友的共同支持下，在全国已累计建成3891座，让52.8万名乡村幼儿园的小朋友能快乐奔跑、健康成长。
美团相关负责人介绍，在科技创新之外，公司通过数字技术搭建“人人可参与”的公益平台，以“订单捐”“低碳住”等方式，引导消费者、公益商家将公益捐赠融入消费、经营日常。
数据显示，在推动行业绿色低碳可持续发展方面，美团于2019年启动青山计划，已吸引百万公益商家加入，积极推动塑料餐盒回收、奶茶杯回收等项目，在全国24个城市累计回收超过3.7万吨塑料餐盒。为帮助全行业骑手子女更好融入城市生活，“美团袋鼠宝贝公益计划”联合公益组织发起“美团袋鼠宝贝之家”，为其提供课后陪伴、兴趣课堂及节假日研学活动等教育支持，通过扩大资助计划，目前全国已累计开设点位35个，服务22.2万人次。