最近，有乘客发现，同一趟G326高铁，一年半内票价涨了40多元。徐先生原本想在12306上查历史订单，却发现系统只能查看30天内记录，最终翻报销截图才核实到旧票价。这样的体验，让他和不少乘客都觉得“涨价没通知，涨价也没理由说清楚”。
12306的工作人员回应称，这次涨价是按照市场化票价机制执行的。高铁票价不在国家听证目录内，铁路部门可以根据供需和成本自行定价。调整前，官方也做了问卷调查并征集公众意见，但并非所有人都收到问卷，更谈不上看到任何结果公示。
从技术上讲，高铁企业有权自主定价：动车组的造价和运营成本都非常高，维护、人员、能源开支都要算进来，票价浮动合情合理。但从乘客角度看，“摸不着头脑”地涨价，就像在吃一碗看不见配料的面条：价钱上去了，却没看到服务或品质的同步改进。