蛋糕不增长，就是‘零和游戏’”“产业数字化的根本目标是提升经营效率”“企业增长要规避‘内卷式竞争’”……在9月5日2024腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生金句迭出。
汤道生
在主旨演讲中，他表示，增长是时代给企业的必答题。当下很多企业面临内外部多重挑战，甚至陷入“内卷式竞争”，但如果蛋糕不增长，结果就是“零和”游戏。在企业增长的核心在于跳出框架，探索产业的新发展。
汤道生称，在国内“百模大战”与开源大模型的普及下，当下大模型调用成本降得很低
“以数提效、顺势而为、扬帆出海是企业破局增长的三个方向”。汤道森说。
蛋糕不增长就是“零和”游戏
“虽然企业更辛苦了，但利润却在蒸发，究竟该如何走出困境？”汤道生表示，在走访企业客户过程中，不时听到企业家在经营上面临很大的挑战，感受到焦虑与迷茫。甚至为了保住销售规模与市场份额，出现了“内卷式竞争”，不惜亏损也要打价格战，毛利率持续降低。
特别是新技术快速迭代和应用，也在一定程度上加剧了企业焦虑。企业担心在行业技术升级浪潮中掉队，结果可能被用户抛弃、被市场淘汰。
企业如何走出困境？确保自己抓住下一个机会的入场票？
在汤道生看来，在困难时，企业的发展更需要稳扎稳打，健康经营比撑大规模更重要，用亏损换来的规模增长是不可持续的。最终还是要尊重市场规律，按需投产，合理定价，算清楚账，这些恰恰是数字技术能发挥价值的地方。
“当然，如果蛋糕不增长，结果就是零和游戏，大家都会很痛苦。”他说。
对大模型长期投入要有决心、耐心
同时，汤道生在跟一些企业负责人交流时，发现企业家对大模型都很感兴趣，但也许对大模型期望太高，对大模型长期投入的决心、耐心则稍有不足。
“指望大模型给一般企业在短期内带来巨大变化并不现实。用人工智能在已有业务场景中降本增效，提高经营效率，是行稳致远的可靠路径。”汤道生说，在国内“百模大战”与开源大模型的普及下，当下大模型调用成本降得很低。
例如，在和荣耀手机合作中，通过大模型与线下手机门店大屏的数智人、线上客服机器人相结合，提升了服务效率和用户体验。在腾讯内部，可提升员工生产效率的腾讯乐享已为腾讯一年节省超3亿元。
去年，在腾讯迈出大模型第一步的时候，就坚持做“离产业最近的AI”，把AI融入到产业场景中。目前，腾讯的混元大模型已经落地到腾讯700多个业务场景中。
抓住产业新机遇、去出海
汤道生的第二个增长思路是顺势而为，抓住新产业机会。
汤道生说，国家“十四五”信息技术规划，把关键基础软件、云计算、大数据、人工智能等重点软件，列为“信息领域核心技术突破工程”。国产软件技术水平已经与国外领先的软件科技企业对齐，更懂客户，性价比更高，服务更好。
他特别强调，讲到数字产业的硬科技，大家总会下意识想到芯片、光刻机等硬件，但软件也是信息科技中非常重要的核心组成部分，是新一代科技发展的灵魂。“如果芯片或硬件设备是计算的躯体，那软件就是脑袋。软件往往定义了硬件发展的方向，让硬件设备释放出更大价值。”他呼吁更多元化的开放式软硬科技生态，鼓励多云、多芯的蓬勃发展。
第三个增长机会是扬帆出海，开拓全球市场。相关机构调研显示，90%的中国企业对拓展海外业务有兴趣，有近四分之一的企业，将出海列为未来1到3年的首要任务之一。
但是，选择哪些目标市场？从哪个国家先试水？怎样的产品更符合当地市场的需要？如何与国际化对手差异化竞争？当地的产业政策、税务法规、经营牌照、数据合规的要求如何？如何把国内成功的经营与管理经验快速落地？这些问题都需要出海企业解答。
汤道生表示，腾讯云可以提供包括音视频、边缘加速、云原生产品、大数据与数据库、安全与合规、AI等技术产品能力，为中国企业的海外拓展铺平大路。目前，腾讯云已经服务10000多家海外客户。